Die Übergabe ist der Moment, in dem aus einer Buchung eine Miete wird. Sie dauert fünf Minuten und entscheidet darüber, ob es am Ende eine Diskussion gibt.
Was festgehalten wird
In der App werden bei der Übergabe vier Dinge erfasst:
- Kilometerstand — die Grundlage für die Abrechnung von Mehrkilometern
- Tankfüllung — das Auto kommt so zurück, wie es übergeben wurde
- Zustand innen und außen — kurz in Worten
- Fotos — rundum, plus alles, was auffällt
Danach unterschreiben beide auf dem Handy. Ihr bekommt den Mietvertrag mit dem Übergabeprotokoll als PDF per E-Mail; er liegt außerdem in der Buchung.
Worauf es bei den Fotos ankommt
Fotografiere nicht das schöne Auto, sondern den Zustand:
- Einmal rundum, aus etwa zwei Metern Abstand
- Jeden vorhandenen Kratzer oder Steinschlag einzeln und nah
- Die Felgen — Bordsteinschäden sind der häufigste Streitpunkt
- Den Innenraum, wenn dort etwas auffällt
- Den Tacho mit Kilometerstand und Tankanzeige
Ein vorhandener Schaden, der jetzt dokumentiert ist, ist später kein Thema. Ein nicht dokumentierter Schaden ist es fast immer.
Bei der Rückgabe dasselbe noch einmal
Die Rückgabe läuft identisch ab — Kilometerstand, Tank, Zustand, Fotos, Unterschrift. Erst danach rechnet das System ab: Die tatsächliche Miete wird eingezogen, die Kaution freigegeben, Mehrkilometer nach dem hinterlegten Preis berechnet.
Auch für die Rückgabe gibt es ein PDF für beide Seiten.
Wenn ihr euch nicht treffen könnt
Manche Inserate sehen eine Übergabe ohne persönliches Treffen vor. Auch dann gilt: Das Protokoll wird ausgefüllt und die Fotos werden gemacht — nur eben nacheinander statt gemeinsam. Die Dokumentation ist der Punkt, nicht der Handschlag.
Häufige Fragen
- Was passiert, wenn wir das Protokoll vergessen?
- Ohne abgeschlossene Übergabe beginnt die Miete nicht, und der Versicherungsschutz greift nicht. Das Protokoll ist kein optionaler Schritt.
- Wie viele Fotos sind sinnvoll?
- Acht bis zwölf reichen: einmal rundum, die Felgen, der Tacho und jede vorhandene Beschädigung einzeln. Lieber eines zu viel als eines zu wenig.
- Bekomme ich das Protokoll schriftlich?
- Ja. Beide Seiten erhalten den Mietvertrag mit Übergabeprotokoll als PDF per E-Mail, und er liegt in der Buchung.
- Mit welchem Tankfüllstand muss ich zurückkommen?
- Mit dem, der bei der Übergabe dokumentiert wurde. Fehlender Sprit wird über die Kaution abgerechnet.
Was möchtest du als Nächstes tun?
Ob du ein Auto mieten oder deins vermieten möchtest — bei Shary geht beides.